İptal ve İade Koşulları

1. Genel bilgilendirme

Mekanik Dünyası üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşteriler, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul etmiş sayılır.

Tüketici işlemleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

2. Satıcı bilgileri

Unvan: GRB Mühendislik ve Enerji Sistemleri Ticaret Limited Şirketi

Adres: Necip Fazıl Bulvarı, Keyap Çarşı Sitesi, No: 44, F-2 Blok, Dükkan 101/2, Yukarı Dudullu, Ümraniye / İstanbul

Telefon: 0539 270 24 18

İkinci telefon: 0553 585 83 75

E-posta: eticaret@grbmuhendislik.com.tr

3. Sipariş ve teslimat

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içerisinde alıcının bildirdiği adrese gönderilir. Mal satışlarında teslimat süresi, kişiye özel hazırlanan ürünler için ayrıca kararlaştırılan durumlar dışında, her hâlükârda 30 günü geçemez.

Ürün; siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve standart aksesuarlarıyla birlikte teslim edilir.

Sipariş konusu ürün veya hizmetin tesliminin imkânsızlaşması durumunda tüketiciye mevzuatta belirtilen süre içerisinde bilgi verilir ve tahsil edilen ödemeler yasal süre içerisinde iade edilir.

4. Sipariş iptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebi iletişim bilgilerimiz üzerinden tarafımıza iletilebilir. Sipariş kargoya teslim edilmişse işlem, cayma hakkı ve iade koşulları kapsamında değerlendirilir.

5. Cayma hakkı

Tüketici, mesafeli olarak satın aldığı üründen herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Mal satışlarında süre, tüketicinin veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Hizmet satışlarında cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla tamamen ifa edilen hizmetlerde mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanabilir.

6. Cayma bildirimi

Cayma talebinin 14 günlük süre içerisinde açık ve anlaşılır bir bildirimle tarafımıza iletilmesi yeterlidir. Bildirim, eticaret@grbmuhendislik.com.tr adresine e-posta gönderilerek veya şirket adresimize yazılı olarak yapılabilir.

7. Ürünün iade edilmesi

Tüketici, cayma bildirimini tarafımıza ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir. İade yapılmadan önce doğru gönderim adresi ve güncel kargo bilgileri için bizimle iletişime geçilmelidir.

Ürünün kutusu, ambalajı, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve standart aksesuarları mümkün olduğunca eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

Ürünün özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için gerekli inceleme dışında kullanılması nedeniyle değer kaybı oluşursa tüketici, meydana gelen değer azalmasından mevzuat kapsamında sorumlu olabilir.

8. Ücret iadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde ürün bedeli ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken standart teslimat giderleri yasal süre içerisinde tüketiciye geri ödenir.

İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ilave masraf yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.

Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmişse geri ödeme süresi ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten; farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren değerlendirilir.

9. Hasarlı veya ayıplı ürünler

Teslimat sırasında ambalajda belirgin ezilme, kırılma, yırtılma veya ıslanma görülmesi hâlinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun fotoğraflanması önerilir.

Hasar tutanağı düzenlenmemiş veya ürün teslim alınmış olsa bile tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ortadan kalkmaz.

Tüketici, ayıplı mallarda 6502 sayılı Kanun kapsamında bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân dâhilinde ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir.

10. Cayma hakkının istisnaları

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır. Özellikle aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Tüketicinin talebi doğrultusunda özel ölçü, özel kapasite, özel bağlantı, özel konfigürasyon veya proje şartlarına göre üretilen ürünler,
• Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve yapısı gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler,
• Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla tamamen ifa edilen hizmetler.

11. Proje, montaj ve özel üretim siparişleri

Proje, keşif, montaj, devreye alma ve özel üretim kapsamındaki siparişlerin iptal ve iade şartları; işin niteliğine, üretim durumuna, tüketicinin açık onayına ve taraflar arasında imzalanan teklif veya sözleşmeye göre ayrıca değerlendirilir.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden gerçek ya da tüzel kişilerin verdiği siparişler tüketici işlemi sayılmayabilir. Bu siparişlerde iptal ve iade koşulları taraflar arasındaki teklif, sözleşme ve genel hukuk hükümlerine göre belirlenir.